Terugbetalingsbeleid

---

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Brand-parts.nl

Bij Brand-parts.nl doen we ons best om jou tevreden te houden. Is een product toch niet naar wens? Dan kun je het binnen de wettelijke termijn retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt:

 Retourtermijn

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst met opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

 Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Elektrische onderdelen (zoals CDI’s, ECU's etc.)

• Digitale meters en elektronische displays

 Deze uitzonderingen gelden i.v.m. fraudegevoeligheid en het feit dat deze producten vaak na gebruik niet meer te controleren zijn op schade of programmering.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour en terugbetaling, moet het product:

• In originele verpakking zitten

• Niet gemonteerd of gebruikt zijn

• Volledig onbeschadigd en in nieuwstaat zijn

• Eerst worden aangemeld via e-mail op: [brandpartsnl32@gmail.com]
  
  Je ontvangt binnen 2 werkdagen instructies voor retourzending. 

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 5 werkdagen een terugbetaling.

• Als de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant (bijv. verkeerd product geleverd of defect artikel), ontvang je 100% van het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

• In alle andere gevallen ontvang je het aankoopbedrag als shoptegoed, dat je kunt gebruiken bij een volgende bestelling.

 Kosten retourzending

• De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld verkeerde levering of defect product).

• Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met tracking.

 Retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar [brandpartsnl32@gmail.com] met:

• Je ordernummer

• Het product dat je wilt retourneren

• Reden van retour (verplicht)