Veelgestelde vragen

Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet tussen? App ons via WhatsApp of kijk op de contactpagina.

Bestellen en verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Producten op voorraad die je op een werkdag voor 18:00 bestelt, versturen we dezelfde dag met PostNL of DHL. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track en trace link per mail.

Wat kost verzending?
In Nederland betaal je € 6,95 en verzenden we gratis vanaf € 100. Naar België en de rest van de EU kost verzending € 10. Alle details staan in ons verzendbeleid.

Hoe lang duurt een custom product?
Kentekens en houders met eigen tekst, reflectoren en rempot kapjes worden speciaal voor jou gemaakt. De levertijd is 1 tot 7 werkdagen. Stickersets duren 10 tot 15 dagen. Carbon onderdelen die op bestelling worden gemaakt hebben 6 tot 8 weken productietijd. In drukke periodes kan het iets uitlopen.

Ik bestel een custom product en een voorraadproduct. Krijg ik twee pakketten?
Nee, we versturen alles in één keer zodra je bestelling compleet is.

Kan ik zakelijk bestellen?
Ja. Heb je een scooterzaak en wil je onze producten of de zadelhoezen van VDR Customs verkopen, stuur ons dan een bericht.

Pasvorm

Hoe weet ik of iets op mijn scooter past?
Bij elk product staat voor welk model en bouwjaar het is. Twijfel je, stuur ons dan je merk, model, bouwjaar en het liefst een foto. We checken het voordat je bestelt.

Heb ik een Zip SP of een Zip 2000?
Dat lees je in Zip SP of Zip 2000: zo zie je het verschil.

Zadelhoezen

Kan ik een zadelhoes zelf monteren?
Ja. Je trekt de hoes over je eigen zadel en zet hem aan de onderkant vast met een nietpistool. Reken op ongeveer een uur. Stap voor stap uitleg staat in zadelhoes monteren. Een stoffeerder of scooterzaak kan het ook voor je doen.

Alcantara of kunstleer?
Alcantara is zacht en mat, kunstleer is glad en makkelijk schoon te houden. Staat je scooter veel buiten, kies dan kunstleer. Meer in Alcantara of kunstleer.

Kentekens met eigen tekst

Mag ik met een kenteken met eigen tekst de weg op?
Nee. Het is een showplaat en geen officieel RDW kenteken. Gebruik hem voor show, in je garage of als cadeau. Meer in kenteken met eigen tekst: wat mag wel en niet.

Hoeveel tekens kan ik kwijt?
Dat zie je bij het invulveld op de productpagina, voor de bovenste en de onderste regel apart.

Retour en garantie

Kan ik iets retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Hoe het werkt en welke producten zijn uitgezonderd, lees je in ons retourbeleid.

Mijn pakket is beschadigd of niet aangekomen. Wat nu?
Stuur ons je ordernummer en een foto. We zoeken het samen met de vervoerder uit en lossen het op.